成都兴城酒店管理有限公司

会员章程及权益实施办法（试行）

  “青城会”是成都兴城酒店管理有限公司（以下简称“兴城酒管公司”）为回馈公司忠诚宾客而专门设计的一项积分奖励计划，通过整合旗下各酒店产品资源及会员权益，形成一个会员共存、利益共享的体系。凡年满18周岁的个人，均可免费加入此计划。兴城酒管公司不但提供优质、个性化的服务、诸多的特别优惠和优待，还将为会员提供多种积分累积途径和可供兑换产品。

  加入兴城酒管公司忠诚宾客奖励计划，即表示会员同意遵守兴城酒管公司官方网站 www.fujibz.com、官微、微信小程序等平台中所公示的相关规则、声明、规定及相关内容的最新版本等条款细则。

  如果客人想加入兴城酒管公司忠诚宾客奖励计划，请仔细阅读并全面了解青城会的基本条款与准则。

 第一节 总则

  1. 本计划的条款与细则适用于兴城酒管公司旗下自营酒店及全权委托管理酒店。

  2. 兴城酒管公司有权对优惠条款进行增补、调整、取消或更改。

 第二节 个人资料

  1. 会员可以通过以下方式申请获得“青城会”会员资格：

（1）前往兴城酒管公司旗下各酒店提出申请；

（2）登录兴城酒管微信小程序、微信公众号在线申请；

  2. 如果客人加入青城会，向兴城酒管公司提供或登记信息资料时，即表明客人同意通过短讯、微信等方式接受会员的相关信息，同意兴城酒管公司向旗下各酒店以及经授权的第三方使用、传递或交流会员本人提供的个人资料。

  3. 为了保障会员充分享受兴城酒管公司所提供的会员权益，如个人信息变更时，请及时通知酒店或登录兴城酒管公司微信公众号、微信小程序等平台进行修改。

 第三节 青城会会员资格

  1. 会员级别

  兴城酒管公司忠诚宾客奖励计划，拥有积分卡和储值卡（含礼品卡）双运营体系，秉持为会员精细化服务的理念。

（1）积分卡：根据消费金额会员级别从低到高共分为四个等级，分别为：银卡会员、金卡会员、铂金卡会员、钻石卡会员。

（2）储值卡：根据充值金额会员级别从低到高共分为三个等级，分别为：问道卡会员、论道卡会员、乐道卡会员。   

（3）礼品卡：乐享惠会员（暂停发行新卡，余额用完即止，若需要再次发行，相关规则另行制定）。

   2. 会员资格定级标准

（1）积分卡会员首次获得会员资格的定级标准（成功满足以下两条中的任一条），详见下表：

   注：

   1. 凡符合青城会计划入会标准的个人，都可申请成为银卡会员资格；首次成为银卡会员，将获得下属酒店产品优惠券，券种和面值由各家酒店提供，成本由酒店自行承担。

   2. 金卡会员、铂金卡会员、钻石卡会员通过消费升级获得。

   3. 会员资格有效期：会员在任意日历年内获得会员资格后，即可保有此资格直至下一日历年12月31日。

   4. 级别评定间夜：在一个日历年内，以有效房价入住兴城酒管公司旗下酒店而累积的间夜数量。一间夜，指会员本人在兴城酒管公司旗下酒店的一间客房住宿一夜。

   5. 有效积分：是指通过有效消费而获得的积分。有效积分可参与会员级别评定并最终影响会员级别变化。推广、赠送等非通过有效消费获得的积分不属于有效积分，不可参与会员级别评定。

   6. 有效消费：包含有效房价产生的房费和所有挂入房账的其他消费。

   7. 有效房价：指有资格获取积分的房价(包括预先付款订房价、最优弹性价格等，具体详见官网、官微、微信小程序等平台)。

（2）储值卡会员首次获得会员资格的标准（定级），详见下表：

   注：储值卡仅限四川省都江堰市辖区酒店使用。

   3. 会员资格升、保级标准

（1）积分卡会员

   1）积分卡会员升级标准

   会员在一个日历年内，以有效房价入住酒店的累计间夜数量或有效积分或有效活动次数达到下一级规定标准，即可立即升级成下一级会员。

   如：银卡会员在一个日历年内，以有效房价入住旗下酒店，有效间夜数达到5间但不足15间夜或者有效积分达到5000但不足15000分时，会员级别将根据青城会的评估结果立即升级成金卡会员，并自成为金卡会员之日起至下一个日历年12月31日保持有效。

   2）积分卡会员保级标准

   会员在会员资格有效期内，以有效房价入住酒店的累计间夜数量或有效积分或有效活动次数量未能达到标准，则在有效期到期之日起按照首次获得会员资格标准降为相应等级的会员。

   如：金卡会员在一个日历年内，以有效的房价入住旗下酒店，有效间夜数不足5间夜或者有效积分不足5000分时，会员级别将根据青城会的评估结果自有效期到期之日降级为银卡会员。

 （2）储值卡会员升级标准

   在一个日历年内，问道卡会员年累计消费金额达到5万（含）以上/论道卡会员年累计消费金额达10万（含）以上，即可升级成下一级会员。

  第四节 会员资格有效使用

   1. 出现包括但不限于以下情况时，青城会保留冻结会员资格的权利：

（1）如青城会有正当理由认为会员账户出现被盗用的情况，出于保障会员权益及时止损的的考虑，青城会有权在违规情况解除前暂时冻结会员账户上的权益、积分；

（2）应会员本人要求，冻结其会员账户上的权益、积分；

（3）会员卡未实名登记或一个手机号码注册超过一个会员卡号；

（4）青城会会员卡被持卡人转让或售卖；

（5）会员未能提供和维护有效联系信息；

   2. 会员出现以下行为之一的，青城会有权将其列入暂无能力提供会员服务的宾客名单，并对会员资格进行取消、封号或追偿，及有权宣告会员累积的所有未兑换积分无效：

（1）存在违反适用法律、法规或者法令的行为；

（2）会员未能按时足额支付酒店费用和、或住宿期间产生的任何费用；

（3）存在不当、欺诈、滥用或恶意行为；

（4）违背或违反青城会基本章程条款或网站使用条款；

（5）将青城会所规定的折扣、权益和积分等优惠内容，未经兴城酒管公司授权，于线上或线下二次销售，一经查证，兴城酒管公司将不接受或者取消此类订单，同时有权收回违规会员的优惠权益、积分和服务并取消会员资格；对于已经核实的转售订单，兴城酒管公司有权要求违规会员按照当日酒店门市价的价差进行追补，由于以上违规操作带来的一切损失由会员承担；

（6）同一个会员持有一个以上会员帐户；

（7）会员对兴城酒管公司或旗下酒店工作人员进行身体、言语或书面侮辱或骚扰；

（8）会员对于兴城酒管公司或旗下酒店所提供的任何优惠或特权的滥用，或者在使用此类优惠或特权时违反适用条款与附则，包括但不限于出售或交换任何积分；

（9）会员通过采取其他方式或参与任何其他活动的方式对本计划、兴城酒管公司或旗下酒店造成损害；以及兴城酒管公司自行酌情决定并认为不可接受的行为；

   3. 如果会员对以上处置存有异议的，请会员在知道或应该知道之日起30日内向青城会提出书面异议并提交充分的证据，青城会将在收到之日起15个工作日内告知会员处理结果。如会员在青城会发出处理结果通知之日起30日内未提出书面异议的，视作会员接受处理结果。

   4. 青城会的会员资格保级消费或参加青城会推出的各类优惠活动，不能与兴城酒管公司及下属酒店与合作伙伴发起的联合活动同享，具体可登陆兴城酒管公司微信小程序、官微、官网（www.fujibz.com）查询。

   5. 为使会员能享受到兴城酒管公司忠诚宾客奖励计划所提供的优惠折扣、积分奖励和尊享礼遇，客房预订时请说明会员主动青城会员卡卡号或注册手机号码，客房登记以及餐饮康乐消费时主动说明会员卡卡号或注册手机号码。

  第五节 优惠折扣

   凭青城会会员卡，在兴城酒管公司旗下酒店客房、餐饮、康乐消费时享受相应会员级别的优惠折扣，酒水、香烟、小商品等部分商品不参加折扣，具体折扣可登陆兴城酒管公司微信小程序、官微、官网（www.fujibz.com）查询。

  第六节 积分赚取

   1. 加入青城会即可参加兴城酒管公司忠诚宾客奖励计划，在有效渠道进行符合积分条件的消费即可获得积分奖励。

   2. 有效渠道：兴城酒管公司官网、官微、小程序、旗下酒店等自营的渠道。

   3. 会员消费积分奖励是指会员本人在兴城酒管公司自营渠道进行客房、餐饮、康乐消费可获得兴城积分，其中：第三方网站预订，免费或实物交易的消费，奖励积分消费，旅行社散客订房，旅游团队订房，航空公司乘务人员协议房不享受会员消费积分奖励。

   4. 同一积分卡会员每日可享受5间客房折扣预订，其中有一间客房为会员本人入住；会员仅对本人入住的客房消费获得积分。

   5. 同一储值卡会员每日可享受5间客房折扣预定，超额数量将按照上一档（即低一档）会员卡价预定和支付，以此类推，且当日最大预定房间为7间。

   6. 各种优惠券、代金券抵扣的金额部分不参与积分。

   7. 特价促销活动不予积分。

   8. 积分到账：线上消费的积分是在客人支付成功并到店消费后到账，若产生退货行为，需要手工退积分；线下消费的积分是在酒店夜审后到账，若客人账单有修改，需要手工退积分。

   9. 积分有效期：会员赚取的每笔积分，从生效之日起24个月内未使用或未完全使用，积分将自动失效、自动扣除。

  10. 青城会可视情况对积分规则进行变更，该等公示更新的积分规则构成本条款不可分割的组成部分，如会员经提示阅读后继续享受青城会所提供的服务并获取积分，视为会员已阅读并接受前述积分规则的更新。

   11. 积分规则

  第七节 积分兑换

   1. 积分兑换渠道

 （1）会员积分可通过登录“积分商城”购买优惠券、代金券或购买同等价值的产品进行消费。

 （2）积分不得在线下渠道兑换使用。

   2. 积分兑换标准

   3.积分兑换说明

（1）会员使用短信验证码或二维码校验。

（2）会员需自行关注积分兑换产品的有效性问题。

   第八节 关于支付

   1. 储值卡将接受有资质的网络银行及支付机构支付平台提供的支付服务，会员应通过前述方式完成网上支付行为。为降低在线支付的相关风险，会员应妥善保管下列信息、资料和硬件设备：

（1）银行卡及其密码、CVV码、有效期等卡片信息；

（2）微信、支付宝账号及其登录密码；

（3）支付密码、手势密码；

（4）手机等移动终端及SIM卡信息、二维码（条码）信息；

（5）指纹信息、虹膜信息、人脸信息、声纹信息等生物识别信息；

   2. 会员应妥善保管上述资料、信息和硬件设备，并确保会员的手机等终端设备在安全、无病毒、未被入侵、未被监控、未被非法控制的环境下运行和使用。否则，由此导致的风险和损失应由会员自行承担。

   3. 以下情况储值卡不可适用：

（1）第三方预订（例如携程、艺龙等）的支付；

（2）支付兴城酒管公司推出的礼包；

（3）兴城酒管公司其它会员卡的充值支付；

（4）低于会员价的客房房价团队结算；

（5）婚宴以及大中型宴会的餐饮费用结算；

   4. 储值卡支付后，产生退货或更改支付方式等情况，储值将退还至原卡。

  第九节 储值卡退款

   1. 储值卡办理退卡，如会员卡值未使用，会员须请至办卡酒店或在兴城酒管公司官网、官微、微信小程序提出申请，并出示办理登记时的有效证件、手机号码，兴城洒管公司及酒店将登记会员的姓名、退卡卡号、证件号、联系方式和金额等信息，将余额按原路退回退卡人账户；如会员卡值已有消费，将扣除会员的消费金后将余额按原路退回退卡人账户。

   2. 会员购买以及年费缴纳，为购买会员资格所有，卡内无卡值，购买后不可兑现和提现。

   3. 储值卡会员账户内的所有储值不可转赠。

  第十节 青城会会员卡挂失

   青城会员卡如有遗失，请立即凭有效证件到原发卡酒店办理或微信小程序、官网、官微上办理挂失手续，办理挂失手续前如产生经济损失，由会员自行承担。

   第十一节 积分卡会员退会

   1. 积分卡会员如需取消本人的青城会会员身份，可凭有效证件到原发卡酒店办理或兴城酒管公司微信小程序、官网、官微上进行申请，并办理退会手续。

   2. 取消身份后，积分卡内的积分将全部作废，不可兑现、转售。

   第十二节 社区条款

   1. 【信息的发布】会员声明并保证，会员对会员所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，兴城酒管公司可对会员发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

   2. 【禁止性信息】会员应当确保会员所发布的信息不包含以下内容：

（1）违反国家法律法规禁止性规定的；

（2）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（3）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（4）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他合法权利的；

（5）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

（6）存在可能破坏、篡改、删除、影响淘宝平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取青城会平台及其他会员的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（7）其它违背社会公共利益或公共道德或依据相关兴城酒管公司平台协议、规则中所规定的不适合在兴城酒管公司平台上发布的；

  第十三节 会员个人信息保护

   1. 保护会员个人信息是青城会的一项基本原则，青城会将会采取合理的措施保护会员的个人信息。除法律法规规定或有权机关要求公开的情形外，未经会员许可，青城会不会向第三方公开、透露会员个人信息。青城会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障会员个人信息的安全。

   2. 会员在注册账号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的信息，例如：为向会员提供帐号注册服务或进行会员身份识别，需要会员填写手机号码；根据会员所在位置显示酒店门店信息，需要会员同意使用会员所在的地理位置信息。若国家法律法规或政策有特殊规定的，会员需要提供真实的身份信息。若会员提供的信息不完整，则无法使用青城会所提供的服务或在使用过程中受到限制。

   3. 一般情况下，会员可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，会员可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

   4. 青城会将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护会员的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

   5. 未经会员的同意，青城会不会向青城会以外的任何公司、组织和个人披露会员的个人信息，但法律法规另有规定或有权机关另有要求的除外。

   6. 对于青城会会如何收集、使用、存储和保护会员的个人信息及会员享有何种权利，会员还可以阅读《隐私政策》予以进一步了解。

   第十四节 投诉

   青城会只接受在使用“青城会”会员卡及服务预订相关的投诉，就会员预订的具体服务质量产生的问题请向提供具体服务的酒店投诉或由青城会代为转达。

   第十五节 条款的更改及完整性

   1. 根据业务需要，青城会在法律允许的范围内保留随时更新本条款与规则的权利。会员可以在本网站的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果会员继续使用本网站，即视为会员已接受修改后的协议。如果会员不接受修改后的协议，应当停止使用本网站。

   2. 青城会保留随时更改、限制、修改或取消全部或部分计划条款与附则的积分、优惠项目、参与条件、奖励和奖励级别的权利；变更后的条款与附则对每位会员均具有约束力；在“青城会”网站、微信小程序发布及将来发布的有关服务的其他预订条款、积分政策、协议等，为本条款与规则的一部分，具有同等法律效力。

   3. 本条款与规则的任何条款的部分或全部无效者，不影响其它条款的效力。

   4. 本条款与规则的所有标题仅仅是为了醒目及阅读方便，并无实际含义，不应作为解释条款与规则及相关条款的依据。

   第十六节 积分自身不具有价值

   1. 青城会积分不可兑换现金或任何其它形式的分值，只有符合奖励消费的积分才具有积分价值。

   2. 积分不具有固定或可确定的现金价值，会员对累积的积分不享有所有权，累积的积分也不构成会员的财产。有关青城会积分营销资料中使用的“获取”一词意思为“收集”，不能根据此推断该积分具有任何价值，除非将它们用于兑换。

   第十七节 法律管制

   1. 本条款与规则的效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国（不含港澳台地区）法律及相关规定。如会员违反所在国家的法律法规，其资格将被取缔。

   2. 本章程最终解释权归属兴城酒管公司。

青城会会员权益

   1、积分卡会员权益

   2、储值卡会员权益：

   注：

   1. “-”代表不享受会员折扣；

   2. 各类折扣为酒店门市价的基础上享受折扣；

   3. “√”代表可以享受会员政策；

   4.  青城会将推出定期的会员日活动权益及不定期的会员营销活动，为会员提供独具特色的尊享权益，更多精彩内容请登录兴城酒管公司官微、官网、微信小程序查询。